Zapier

「當 A 發生,就自動做 B」— Zapier 把上千個 SaaS 服務接在一起,是最主流的無程式碼自動化平台之一。

它是什麼

• 開發商:Zapier(美國公司,自動化平台老牌)
• 核心能力:以觸發器(Trigger)加動作(Action)組成自動化流程,支援大量 SaaS 串接,也能在流程中加入 AI 步驟
• 同類定位:比 IFTTT 更商務、連接器更多;比 Make 簡單直覺,但複雜流程的編排力較弱

典型情境

• 表單有人填寫,自動把資料寫進試算表並發 Slack 通知
• 收到客戶來信,自動呼叫 AI 摘要後建立 CRM 待辦
• 電商出新訂單,自動同步到會計系統與出貨表
• 一處發布社群貼文,自動同步到多個平台

選型重點

• 快速串接多個 SaaS、不想寫程式 → Zapier;流程有複雜分支迴圈 → Make 的視覺化編排更強
• 要自架、資料不想經過第三方雲 → 選 n8n
• 依任務執行量計費,量大時成本會快速上升,規劃前先估執行次數
• 資料會流經 Zapier 雲端,敏感資料的合規性要先確認

💡 一句話記憶:Zapier = SaaS 世界的萬用轉接頭,一個觸發接一串動作。

iPAS 考點

科目二「自動化工具」分類與選型:Zapier 屬 No-code 自動化平台,判斷關鍵字是觸發器、SaaS 串接、免寫程式。常見陷阱:與機器人流程自動化(RPA)混淆 — Zapier 靠 API 串服務,RPA(如 UiPath)模擬人操作畫面;題幹講「舊系統沒有 API、要模擬滑鼠鍵盤」就不是 Zapier。